자주묻는질문

서비스에 관한 대표적인 궁금증들을 살펴보세요!

입금 또는 결제하신 후 배정된 작업일에 신청하신 서비스 완료 후, 제품의 정상작동 유무를 테스트하고 이상이 없다면 2~3일 후 출고가 이루어 집니다. 

출고 후 1~2일 이내(영업일 기준)에 제품을 수령하실 수 있습니다.

ex 1월 1일 신청(튼튼배송은 +2일 추가) > 1월 2,3일 제품 입고 > 1월 4~5일 제품 출고 > 1월 6~7일 제품 수령하지만, 

사전 테스트 혹은 작업도중 제품에 이상증세가 발견되어 추가 작업이 필요한 경우, 부품 조달, 추가 작업 및 테스트 진행 등으로 수일이 더 소요될 수 있습니다. 이 경우, 고객님께 사전에 안내전화를 드립니다.

※ 택배사 사정으로 운송이 지연되면, 서비스 진행이 지연될 수 있습니다.

※ 설날, 추석 등의 연휴기간 동안에는 택배 서비스 중단 및 작업물량 증가로 인해 서비스 진행이 늦어질 수 있습니다.

글로벌텍의 A/S는 주로 해외에서 가전제품을 직구하신 고객님들이 많이 신청합니다. 국내 A/S를 여러가지 사정으로 받지 못하시는 분들의 고충을 덜어드리고자 수십년간 경력의 전문 기술자 분들이 A/S를 하고 있습니다.

예를 들어 110V제품을 실수로 220V 콘센트에 꽂아 고장난 제품들과 해외 직구로 구입한 제품(110V)을 국내 220V콘센트에 직접 사용할 수 있도록 전압변경도 해드립니다.

배터리 리필은 제품에 내장된 배터리 셀이 수명을 다한 경우 새로운 배터리 셀로 교체하는 작업을 말합니다. 

대부분의 무선제품은 배터리 수명이 다할수록 제품이 작동하지 않거나 성능이 저하됩니다. 

하지만 배터리 교체(리필)를 통해 기존보다 더 좋은 배터리 셀로 교체하면, 제품의 구매 당시 성능이나 그보다 더 향상된 성능으로 되살릴 수 있으며, 수명 또한 연장 시킬 수도 있습니다.

글로벌텍에서 사용하는 배터리는 삼성SDI, Fusitsu(후지쯔) 등에서 생산된 최상급의 안전한 정품 배터리 셀만을 취급하고 있습니다. 

시중에서는 간혹 중국에서 생산된 안전을 보장할 수 없는 배터리 셀이 유통되기도 하는데, 글로벌텍에서는 정품 배터리만을 공급받아 사용하고 있습니다.

A/S는 제품 입고 후 담당 기술자님이 제품 테스트 진단 결과를 보고 서비스에 필요한 금액과 기간을 안내해 드립니다.

배터리 리필과 브라바 전용상품은 홈페이지 내 신청하실 때 금액이 나와 있습니다.

글로벌텍 서비스의 보증기간은 6개월입니다. 철저한 입출고 기록을 하고 있어서 6개월 이내에 발생한 문제에 대해서는 무상보증을 해드립니다.

※단, 배터리 리필시 배터리가 아닌 다른 부분(모터,회로,충전어댑터 등)에 발생하는 문제는 보상범위에 해당되지 않으며, 추가 A/S 진행 시, 추가비용(수리비 및 배송비 등)이 발생할 수 있습니다.

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